En BG Smart Home, nos aseguramos de que el proceso de entrega sea eficiente, seguro y
transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas relacionadas con el envío de
productos:

1. Procedimiento de envío
• Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a fase de preparación.
• El tiempo de procesamiento del pedido es de 24 a 48 horas hábiles.
• Una vez despachado, recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento y el
nombre de la empresa de mensajería.

2. Plazos de entrega
• El tiempo de entrega puede variar entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la
ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
• En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 10
días hábiles.
• No se realizan entregas en días feriados ni fines de semana, salvo promociones
especiales.

3. Costos de envío
• El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra y depende del
destino y el peso del pedido.
• En determinadas promociones o temporadas especiales, se puede ofrecer envío
gratuito a partir de cierto monto de compra, lo cual será claramente informado en
nuestra web.

4. Restricciones geográficas
• Realizamos envíos a nivel nacional.
• Actualmente no realizamos envíos internacionales.
• Algunas zonas consideradas remotas o de difícil acceso pueden no estar cubiertas por
nuestro servicio de entrega. En esos casos, nos comunicaremos contigo para coordinar
una alternativa o reembolso.

5. Responsabilidad y condiciones
• Nos comprometemos a entregar el producto en buen estado y dentro del plazo
estimado.
• No nos responsabilizamos por demoras atribuibles a eventos externos como desastres
naturales, huelgas o problemas logísticos del operador de transporte.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si hay
un error y se requiere un segundo envío, este será asumido por el cliente.